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苹果审核之3.2f被拒分析及解决方案

最近公司App提交审核被拒了,理由是3.2(f),上网查了一下最近好像很多开发者都收到这个被拒的理由了,而且个别开发者账号被直接封号,一年后才能重新使用。

一年后?意味着这个账号出局了,如果收到这个邮件了,也不用联系苹果了,没用的,对方可能会回答你,她没有权限知道你被封号的理由。

这是收到的被拒原因

Dear Developer,

We have determined that your Apple Developer Program membership, or another membership associated with your developer account,

This is prohibited by Section 3.2(f) of the Apple Developer Program License Agreement:

“You will not, directly or indirectly,

but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store,  B2B Program, or the Program.”

As a result of this activity, you are no longer able to submit updates.

This letter is not intended to be a complete statement of the facts regarding this matter,

all of which are hereby reserved.

Best regards,

App Store Review

大致意思是:

亲爱的开发者同学:

我们已经断定你的苹果开发会员账号或者其他的和你开发者账号有关联的会员账号(同一个开发者,有两个或者多个会员账号),之前被用于不诚实或有欺诈行为的活动。这是《苹果开发者计划许可协议》中第3.2(f)条禁止的行为。

由于这次行为,你将无法再提交更新。

继续从事不诚实或欺骗性的行为将可能会导致从App Stores删除你的应用,并且终止你的开发者账号和所有相关的会员资格。

这封邮件并不是此次事件完整的事实声明,并且这封邮件里不能解释成放弃苹果可能拥有的任何权利或解决办法,所有这些(权利或解决办法)都将保留(个人觉得这句话的意思是说,你有能耐的话,我们就公关联系)。

送上最亲切的问候(呵呵),

App Store 审核

中间去掉了一段,是因为苹果给出的被拒理由中的那段并不是完整的3.2(f)说明,完整的如下:

You will not, directly or indirectly, commit any act intended to interfere with the Apple Software or Services, the intent of this Agreement, or Apple’s business practices including, but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store, B2B Program, or the Program (e.g., submitting fraudulent reviews of Your own Application or any third party Application, choosing a name for Your Application that is substantially similar to the name of a third party Application in order to create consumer confusion, or squatting on Application names to prevent legitimate third party use);

 来,看翻译:

你将不能,直接或间接的提交任何法令(什么样的法令呢?)干扰/影响到苹果软件或者服务以及这项协议(苹果开发者计划许可协议)的含义,也包括苹果的商业实践,(重点来了)包括但不限于(这句话的意思就是我只是列举这么几个,还有很多我不说但是都不可以),采取可能会阻碍AppStore,B2B计划或应用预期使用性能的行为(例:提交对你的应用或者任何第三方应用欺骗性的评论,为你的应用选择一个与第三方应用名字相似的应用名,为了使消费者混淆。或者蹲了一个应用名字为了去阻止合法的第三方应用使用)。

3.2(f)看完了,基本上就是说你要老老实实的开发,靠质量去吸引用户,别想一些歪点子,也别想着搞其他的应用。另外你也不能一下子创建很多应用名字,占着很多个坑不那啥,影响到其他合法的第三方应用的使用。

刷榜,最近别刷了,苹果严了。小号,马甲,小心点,别和主账号有牵连,比如说转让之类的。创建占位的应用,三思,你是否需要?需要?真的需要?

我们已经进行了申诉,后续发展随后会再更新,敬请关注 ~

两个工作日左右,上午9点苹果回复申诉:

– Hello, Thank you for contacting App Store Review and for sharing your feedback. We are in the process of investigating all Apps associated with your Apple Developer Program account. Should we require additional information, we will reach out to you directly. Otherwise, we will contact you with our findings, once we have completed our investigation. Best regards, App Store Review

意思是:hi,谢谢你联系苹果审核来分享你的反馈。我们正在调查和你的开发者账号有关联的所有App进程中。我们需要更多的信息,我们将直接与你联系,可以吗。另外,一旦我们完成我们的审查,我们将联系并告诉你我们的调查结果。最亲切的问候,来自苹果苹果机构。

所以我们直接给对方了一个邮箱,老板的。针对之前的申诉我们主要说了以下几点:

1. 我们不是很清楚原因,我们已经尽全力去核查有可能造成这种问题的可能。

2. 我们自App发布已经有4年了,一直遵循着苹果的相关规定,致力于为用户提供一个伟大的产品

3. 希望您能及时回复,共同解决这个问题,为产品和用户负责。

最真挚的朋友

这是大概意思,不过是老板用英文写的,措辞方面会比我这翻译要好。。。不一定适用所有,但你肯定有了一些想法。

后续应该还会有联系。

4月19号更新,苹果说话不算话,这都两天了,还没有主动联系我们。继续等待……希望以后有个公关公司,能直接有偿帮助处理这些问题。

4月21号更新,第四个工作日,无消息。从2月底,苹果针对刷榜和马甲的审核变严,尤其是3月中旬到现在,前阶段热更新功能下发被禁,到最近和微信关于IAP的硝烟,苹果爸爸厉害了,主权地位不可侵犯啊。最近马甲别更新,更新会被下架,也别想着再创建马甲了。维护好主账号,合理竞争。主账号有问题的,继续申诉。

4月24号更新,距离事发已经过去10个工作日了,不出意外的话,苹果应该把这事晾下了。接下来打算本周提交更新一个版本,试一试。如果被拒或者下架,立马再创建另外一个账号,改变App内一些明显特征,提交新App审核。

4月26号更新,最近依旧有很多公司因3.2(f)被拒,说明一下:如果之前有马甲,被苹果发现被下架的,你再次提交审核,只是改个名字或图标,代码和UI层次不做任何改变依旧会被3.2(f)拒掉。如果确定没有马甲,但依旧有这个被拒理由,去申诉并等待吧。当然,别人家的马甲可能依旧很健壮的存活着,但这不是你应该关心的,点。

5月6号更新。4月27号向苹果审核居委会提交上诉请求,5月6号上诉成功,状态变成InReview并同时审核通过Pending Developer Release。上诉成功的标志:原先被拒的版本,由被拒到审核再到通过,中间不会再让提交新版本,不过如果之前提交的版本有bug,另当别说。猜想:最近苹果审核针对前期审核被拒3.2(f)的调查可能已经接近尾声,该封的会封掉,马甲依旧封杀。

总结:4月13号审核3.2(f)被拒,到5月6号审核通过,23天。其中马甲直接被封,没有任何理由。主账号审核被拒,回复两次,对方回应调查完毕后会通知,然而没有下文。其后上诉苹果审核委员会,成功。

上诉前提建议:

1. 没有马甲或确保马甲和主账号没任何关联,完全不一样的App,主账号运营时间越长,上诉成功的可能性越大,如果你确实存在马甲就算了,舍兵马,保将帅。

上诉内容建议:

1. App运营时间长,用户积累量多,影响大

2. 游戏类、直播类App,能够提供给苹果利益分成的,要着重说明(内购)。

3. 马甲情况说明

不一定适合所有朋友,但应该能给你提供一些帮助。

我的原文链接是:原文传送门

本文为原创文章,不得转载。

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