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账号体系设计(1):意义、要素与分类

一、意义

        对互联网中的产品进行分类,大致可以分为直播互动、在线视频、短视频、音乐、电台、K歌、图片分享、相机、社群、婚恋、导购、电商、理财、运动、阅读、资讯、汽车、输入法、浏览器、应用市场、安全优化、企业社交、物流、女性、儿童、母婴、教育、租房买房、社区服务、出行、医疗、家装、二次元、休闲、游戏… …任何产品始终围绕着“人”的意义展开,是为了满足用户需求、解决用户需要的有形的客观物质或无形的服务而存在。(图1 各类产品)

《账号体系设计(1):意义、要素与分类》

图1 各类产品

         各类产品都陆续加入了账号体系,账号体系让每个用户有了身份标识,可以记录用户的行为内容、于此来提供更加个性化的服务,或是基于该账号的操作作为其行为的凭据。更重要的是,账号体系是用户成长体系的基础。通过用户成长体系,可以了解用户对产品的使用情况,将不同层级的用户区隔开,为后续的精细化运营做准备。成长体系中所设计的任务, 即有利于提高用户粘性和忠诚度,同时也引导用户产出,有助于促成活跃、拉新等,对平台实现商业价值具有巨大的意义。(图2 账户体系是基础)

《账号体系设计(1):意义、要素与分类》

图2 账户体系是基础

           当源于同一个集团旗下的产品,在发展历史各有不同、从事业务也各有千秋时,老带新促其发展,共建生态圈,追求投资利益最大化,产品间的整合是必然要发生的过程。其中,打通账号是最不可回避的环节。只有打通,各个产品才能共享用户数据,让新产品快速拥有比较庞大的用户基数。

         举个例子,2017年3月31日,土豆宣布全面转型短视频,为了让短视频创作者快捷高效地共享阿里生态资源,阿里巴巴文化娱乐集团移动事业群总裁、土豆总裁何小鹏宣布原UC订阅号、优酷自频道账号统一升级为大鱼号,让内容创作者通行阿里文娱平台,一点接入、多点分发,获得多平台的流量支持。(图3 大鱼号)

《账号体系设计(1):意义、要素与分类》

图3 大鱼号

        建立账号体系的第一个环节,就是「注册/登录」。但是,「注册/登录」不应该成为新用户体验产品的一个阻碍,要保障用户能够快速便捷的体验到产品的基本功能。因此,站在「注册/登录」必要性的角度上,可以将产品大致分为三类:强制登录、非强制登录、无须注册登录。(图4 互联网产品的注册登录的必要性)

《账号体系设计(1):意义、要素与分类》

图4 互联网产品的注册登录的必要性

       总之,不同产品受账号的影响程度不均等,服务类产品大多建立在用户账号的基础之上,产品主体是用户;工具类产品往往是弱账号体系的,基于用户行为数据的价值挖掘。

二、要素

账号体系的五要素分别是:用户身份(UserID)、用户名(UserName)、用户昵称(NickName)、用户账号(UserAccount)、开放账号(OpenID)。具体的解释如下:

用户身份(UserID)

1)来源:用户完成注册后,系统自动为用户分配的一个数字编号。

2)构成:一般由纯数字构成,按用户注册时间排列。

3)作用:①仅面向系统技术底层的身份标识,实现系统底层的用户管理。

②是对产品注册用户的唯一身份标识。

4)特点:在系统中具有唯一性,不可更改,对用户不可见。

用户名(UserName)

1)来源:由用户自定义或系统随机分配。

2)构成:一般由英文字母、数字、两者的组合构成。

3)作用:面向用户层的唯一身份标识,作为登录时的账号。

也可以使用用户的手机号或邮箱作为便捷登录的账号。

4)特点:在系统中具有唯一性,设置一次后不可更改。

5)举例:系统分配(比如QQ号)、用户自定义(比如微信号),与现实中的身份证类似。

用户昵称(NickName)

1)来源:由用户自定义的个性化名称。

2)构成:一般由英文字母、数字、中文、三者的组合构成。

3)作用:不作为账户体系的核心环节。

4)特点:用户可多次修改。

5)举例:QQ昵称、微博昵称等。

用户账号(UserAccount)

1)来源:是一个集合概念。

2)构成:①包括用户身份、用户名。

②为了减轻用户的记忆负担,绝大多数时候使用邮箱、手机号作为登录账号。

3)作用:登录凭证。

4)特点:在系统中具有唯一性。邮箱或手机一般可以更改。

5)举例:手机号、邮箱、用户名。

注意,手机/邮箱的可修改性注定多个标识映射到同一个UID,确保账户相关信息的稳定性。

开放账号(OpenID)

1)来源:借助第三方的开放平台账号。

2)构成:第三方账号。

3)作用:登录注册。

4)特点:实现一键注册与一键登录,导入OpenID平台上的昵称、头像、位置等已有信息.

尤其是通过OpenID导入用户关系链数据,减轻人工录入的工作负担。

5)举例:QQ、微信、新浪微博等。

三、分类

        根据目前的「注册/登录」方式,可以将账号体系分为两类:自建账号体系、第三方账号。

        自建账号体系,是公司自己控制和维护用户的相关信息,对找回密码或发送消息都有一定的方便性、对账号和相关数据的控制更具主动性。支付理财类应用比较偏向自建用户账号体系,因为对于此类应用,用户账户数据是至关重要的信息。

        第三方账号,一般会通过微信、微博、QQ等第三方常用社交账号登录,能够快捷方便的登录体验产品,也方便后续通过社交账号对APP进行分享宣传推广。照片资讯类应用比较偏向第三方账号,甚至有些应用直接不提供自建账号功能。

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